【我是惠聲人】九年只做一件事？他把客戶當(dāng)成一筆人生財富
- 2020-11-26
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談到九年前的那場面試時
聽者身上直冒冷汗
他卻依舊談笑風(fēng)生
當(dāng)時的面試官是惠聲的張總
任誰都會使出十八般武藝把自己往好了說
可他卻像個冷靜客觀的裁判
把自己好的不好的全說了
想想還有些后怕
這給面試官留下了很深的印象
很快，在2012年的8月27日
他搬進(jìn)了公司的宿舍
那天，天氣非常熱
床板很燙
躺在上面時
他又激動又迷茫
轉(zhuǎn)眼間，9年過去了
他已從當(dāng)年那個毛頭小子
成長為獨當(dāng)一面的中層管理
90后的他，身上的孩子氣還沒褪去
可面對銷售這份事業(yè)時
眼神，卻異常堅定
零基礎(chǔ)入行，勤奮好學(xué)
他是地地道道的四川人
性格直爽
進(jìn)來惠聲之后
每每回想起面試時的快言快語
他都覺得能被公司招進(jìn)來
是件不可思議的事
后來，張總告訴他
招他進(jìn)來是覺得他這人實誠
特別踏實靠譜
但屬于他的挑戰(zhàn)，才剛剛開始
進(jìn)入惠聲前
雖然當(dāng)過銷售
可他對音視頻一竅不通
可以說是零基礎(chǔ)入行
音視頻產(chǎn)品屬于慢銷品
銷售周期比較長
要記的專業(yè)知識也比較多
跟同事參加培訓(xùn)時
看著那些產(chǎn)品
他就犯暈
還好，公司的學(xué)習(xí)氛圍很濃厚
一起參加培訓(xùn)的其他銷售
你問我，我問你
相互鼓勵，相互配合著去背
花了大半年時間
終于把這些專業(yè)知識記熟
何不在茶桌和麻將桌上談業(yè)務(wù)？
四川人喜歡打麻將
茶樓文化也很盛行
相比于傳統(tǒng)的電話銷售而言
他更崇尚與客戶面對面的暢聊
因為通過電話獲取到的信息很有限
顧客很難通過一兩次電話就認(rèn)識你
了解你
更別說信任你
把項目給你
“銷售是一門與客戶建立關(guān)系的學(xué)問。
對他來說，
營造良好的氛圍很重要，
它可以快速地拉近人與人的距離。”
而茶樓或麻將桌
是不錯的選擇
當(dāng)然，他并不排斥電話銷售和上門拜訪
再說讓客戶信任你，最后達(dá)成成交
也并不是上茶樓和客戶喝喝茶這么簡單
這都是經(jīng)驗之談
他有很多項目都是在茶樓談成的
惠聲高質(zhì)量的產(chǎn)品、周到的售后服務(wù)
讓客戶很放心，很滿意
跟客戶做朋友，無論多難
如此順利就把單子談下來
他感到很有成就感
但更多的時候
他必須竭盡所能去解決很多棘手的問題
遇到客戶為難自己的時候
哪怕他多想逃避
最后都只能說服自己
硬著頭皮上
他其實是很理解客戶的
也很清楚，當(dāng)銷售就一定要把客戶服務(wù)好
在不損害公司利益的情況下
盡量滿足客戶的需求
在跟客戶磨合的過程中
他們彼此之間發(fā)展起很深厚的情誼
當(dāng)了九年銷售了
現(xiàn)在，除了和客戶有業(yè)務(wù)上的往來之外
逢年過節(jié)也會互相上門坐坐
聊聊家常
這種更深層次的關(guān)系
讓他產(chǎn)生了一種幸福感
對他而言，這是一筆人生的財富
也是在惠聲當(dāng)銷售的意外收獲
現(xiàn)在，他已是惠聲四川辦事處的一名三級巴長
盡心盡力培養(yǎng)底下的銷售員和技術(shù)員
未來，他渴望結(jié)識更多的“朋友”
建立一個龐大的人脈網(wǎng)絡(luò)
對他而言
銷售不只是一份謀生的工作
更是一生的事業(yè)
這里有他的青春
而屬于他的未來，才剛剛開始
